服務條款

1服務內容

選物日寄提供海外購物「代收、集運、合併打包、國際運送」服務。妳可以將海外網購商品寄至我們提供的倉庫地址,由我們代為收貨、拍照建檔、合併打包後寄送至妳指定的收件地址。

• 服務線路以本網站各倉庫位置與線路頁公告為準,實際可寄送品項與時效依各線路規定。
• 本網站提供線上下單、包裹查詢、運費試算與物流追蹤等自助功能。
• 我們保留因倉庫維護、線路調整、天災或不可抗力因素,暫停或調整部分服務的權利,並會盡力提前於網站或 LINE 官方帳號公告。

2會員註冊與帳號

• 註冊時請提供正確、完整且有效的個人資料(含姓名與手機號碼),資料變更時請儘速至會員中心更新。收件人姓名務必與實名認證資料一致,以免影響通關。
• 一個手機門號限註冊一個帳號。帳號與密碼由妳本人保管,經由妳的帳號進行之操作,均視為妳本人之行為。
• 若發現帳號遭盜用或有安全疑慮,請立即透過 LINE 客服通知我們,我們將協助處理。
• 若提供不實資料、將帳號轉讓或出借他人、或利用本服務從事違法行為,我們得暫停或終止該帳號之服務。

3包裹入庫與倉儲

• 包裹寄往倉庫時,請務必在收件人欄位填寫「妳的會員編號」,以利快速認領入庫。未填寫會員編號之包裹需人工比對,可能延遲入庫時間。
• 無法辨識歸屬之包裹,依各倉庫公告之保留期限保管;逾期仍無人認領者,視同拋棄,我們得逕行處理(退回、捐贈或銷毀),不另行通知亦不退還相關費用。
• 包裹入庫時我們會拍照建檔並量測重量,妳可於會員中心查看;尺寸量測依各倉庫作業而定(目前僅東京倉提供尺寸量測)。
• 各線路提供之免費倉儲天數以該線路頁公告為準;逾期未申請出貨之包裹,將依公告收取倉儲費或另行通知處理。
• 倉庫代收之包裹以外包裝狀態完好為驗收標準,我們無法於代收時確認內容物之數量與品質是否與妳的訂單相符。

4禁運與限制物品

為了所有包裹的飛行安全與順利通關,以下物品請勿寄送:

• 航空危險品:純電池、行動電源、噴霧、香水、易燃易爆物品等。
• 法規禁止:菸(含電子菸)、毒品管制品、刀械槍砲彈藥、仿冒品、有價證券、現金、黃金等。
• 檢疫類:肉品、新鮮水果、未深度加工之植物(乾燥花、種子、原木)、寵物飼料等。
• 限量類:保健食品與成藥有個人自用數量上限,依台灣海關規定辦理。

各線路的詳細禁運清單以線路頁公告為準。不確定能不能寄?下單前先問 LINE 小幫手最保險。若因寄送禁運品遭海關查扣、銷毀或裁罰,相關責任與費用由寄件會員自行承擔。

5運費計算與付款

• 國際運費以「實際重量」與「材積重量」兩者取較大者計費,計費方式與費率以各線路頁及運費試算公告為準。
• 最終運費以包裹在倉庫完成理貨後之實際量測為準,可能與試算結果略有差異。
• 運費採線上付款(綠界第三方支付等),完成付款後我們才會安排出貨。
• 如目的地產生關稅、代徵稅款或其他政府規費,除線路另有註明「含稅」外,由收件人依規定繳納。

6通關與實名認證

• 進口台灣之包裹,收件人須完成財政部關務署「EZ WAY 易利委」APP 實名認證,並於包裹申報時完成委任確認。教學請見EZ Way 實名認證教學。
• 收件人姓名、電話須與實名認證資料完全一致,否則可能導致通關延誤或退運。
• 進口台灣採「合併申報」方式通關:同一批次內若有任一收件人未完成實名認證、未按時完成委任確認,或申報資料不符,海關將暫扣整批包裹,同批所有包裹皆無法放行,直到問題排除為止。為了不影響同批其他女孩的包裹,請務必在收到推播後儘速完成確認。
• 海關查驗、開箱、課稅與否為海關職權,我們會盡力協助但無法保證查驗結果與通關時效。
• 若通關過程遭遇海關查驗、暫扣、補件等我們無法掌控之特殊情況,後續衍生之相關流程與費用(如倉租、規費、稅款、退運費用等)由會員自行承擔;我們會全力協助溝通、提供文件並持續追蹤,陪妳處理到告一段落。

7包裹理賠與責任範圍

• 收到包裹請於開箱時全程錄影(從外箱未拆封狀態開始、連續不中斷拍攝至內容物取出),這是釐清責任歸屬的必要依據。若包裹發生遺失或明顯外力損毀,請於簽收後 7 日內檢附開箱錄影與照片,聯繫 LINE 客服提出理賠申請;無完整開箱錄影者,恕難受理內容物短少或損毀之理賠。
• 理賠金額以「該件包裹之國際運費三倍」或「商品實際價值」兩者較低者為上限;易碎品(玻璃、陶瓷、液體罐裝、易脆材質如壓克力、光碟殼等)建議加購加固包材,未加固之易碎品損毀恕難受理。
• 下列情形不在理賠範圍:內容物與訂單不符、賣家漏寄、海關查扣或銷毀、天災等不可抗力、外包裝完好之內容物損壞、禁運與限制物品。
• 對於因運送延誤所生之間接損失(如錯過使用時機、商業損失),我們無法承擔賠償責任,但會盡力協助追蹤與處理。

8退件與無法投遞

• 因地址錯誤、無人簽收、未完成實名認證等原因致無法投遞時,我們會主動聯繫妳協調處理方式;因此產生之改址、重寄、退運或倉儲費用,由會員負擔。
• 已出貨之包裹因國際運輸性質,原則上無法中途取消或攔截;如有特殊需求請儘早聯繫客服,我們會盡力協助。

9個人資料保護

• 我們僅於提供集運服務之必要範圍內,蒐集、處理及利用妳的個人資料(姓名、電話、地址、實名認證相關資訊等),並依中華民國《個人資料保護法》妥善保管。
• 除法令要求或通關申報必要外,我們不會將妳的個人資料提供予第三人。
• 妳得依法請求查詢、更正或刪除個人資料,請透過客服管道與我們聯繫。

10條款修訂與準據法

• 我們得視營運需要修訂本條款,修訂後將公告於本頁面並更新「最後更新日期」;重大變更將另行於網站或 LINE 官方帳號通知。公告後繼續使用服務,視為同意修訂內容。
• 本條款之解釋與適用,以中華民國法律為準據法;如有爭議,雙方同意以台灣新竹地方法院為第一審管轄法院。